JCBのOkiDokiポイントパートナープログラムを使ってアマゾンでお買い物をしたが注文がキャンセルに。この場合使ったポイントは戻ってくるのか?

アマゾンを利用して買い物がすることが多い私ですが稀に商品入荷の見込みが無いなどの理由で注文がキャンセルになることがあります。

滅多に怒らないのですが並行輸入品などはたまにこのようなことが起こる場合があります。

また、悪徳業者に引っ掛かり注文したのはいいが一切発送されてくる気配が無いなんてこともごく稀にあります。

そしてこんな時に限ってクレジットカードのポイントを目いっぱい使って割引にして注文していたりします。

こんな時に不安になるのが注文キャンセルによるポイントが戻ってくるのかという事。

つい先日もこのようなケースが発生したのでクレジットカードのサービスデスクへ電話をしました。

クレカのポイントを使った注文がキャンセルになってポイントが戻ってくるのか?

まず結論から言うとクレジットカードのポイントは戻ってきます。

ただし、注文キャンセルのお知らせを受けてすぐにポイントが戻るかというとそうではありません。

今回私がアマゾンで注文したのはJCBカードのOkiDokiポイントプログラムを使っての注文でしたがそのケースで紹介します。

まず私がアマゾンで注文をしたのが2017年11月下旬のことでした。

この時の注文でJCBカードのOkiDokiポイントを約1,000ポイントほど利用して注文をしていました。

その後アマゾンのから注文キャンセルの連絡を受けたのが約1週間後の2017年12月上旬でした。

その時に送られてきたメールが以下のようなメールです。

今回の場合商品が届くこともなく注文がキャンセルになりました。

このメールが届いた時点ではJCBカードのOkiDokiポイントは戻ってきていませんでした。

ポイントが戻ってくるタイミングはいつなのか?

アマゾンから注文キャンセルのメールが届いて約1週間後になってもOkiDokiポイントが戻ってこないので、

気になった私はJCBのサービスデスクへ電話をしてオペレーターの方に確認してみました。

私「先日JCBカードを使ってアマゾンで注文をしたのですが注文がキャンセルとなってしまいました。

  この時JCBカードのポイントを使って注文をしていたのですがポイントが戻ってこないのですがいつ戻りますか?」

オペレーター「ご確認しますのでお客様のクレジットカードの番号と注文をした日が分かれば教えて頂けますか?」

私「カード番号は○○○○です。注文をした日は11月24日です。」

オペレーター「ありがとうございます。これからお調べいたしますので少々お待ちください。」

私「はい。」

オペレーター「お問合せ頂きましたアマゾンパートナーポイントご利用分のポイントの返却ですが、

       あいにく現時点ではJCBではポイントの返却が確認できない状態です。」

      「通常商品のキャンセルをされますとキャンセルされた時点でポイントをお戻しとなります。

       もし商品発送後にキャンセルとなりますと取り消し完了から平日3~5日程度でおポイントをお戻しとなります。」

 

      「ご連絡いただきましたご注文日からの現在までの注文を確認しましたが、

       ポイントが戻っていることを確認できませんでした。」

      「アマゾン側から届いたメールの内容がJCBでは確認できないため、

       一旦アマゾン側に注文がきちんと取り消しできているかのご確認をして頂いてもよろしいでしょうか?」

私「分かりました。」

オペレーター「アマゾンから注文のキャンセルがJCB側でも確認することが出来ればポイントは数日でお戻しすることが可能ですので、

       お手数ですがアマゾン側へ注文キャンセルのご確認をよろしくお願いいたします。」

私「分かりました。ありがとうございます。」

だいたいこんなやり取りでしたが結果として注文キャンセルが確定すればポイントは戻ってくるということですね。

クレジットカードを利用してお買い物をすると決済の状態をクレジットカード会社に電話すればきちんと対応してくれるので安心です。

ある意味クレジットカード会社と利用者の信頼関係の上に成り立っているのがクレジットカード決済だなとこういう時に改めて感じます。

銀行などではたまに電話で問い合わせしても不誠実な対応を取られるケースがありますが、

クレジットカード会社のオペレーターの方は対応の仕方が非常に優秀ですね。

私を含め面倒な利用者というのが何人もいると思いますが対応の素晴らしさには感服してしまいます。

今回のケースではJCBカードの利用でしたがその他三井住友VISAカードやセゾンカード、アメックスなど他のカードを利用しても基本的には同じような対応になるでしょう。

もし万が一違った対応のケースがあれば紹介してみたいと思います。

以上、JCBのOkiDokiポイントパートナープログラムを使ってアマゾンでお買い物をしたが注文がキャンセルに。この場合使ったポイントは戻ってくるのか?の記事でした。

読んで頂きありがとうございました。

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